Délais – livraison

DÉLAIS DE FABRICATION

Avant la mise en fabrication, l’avancement du projet dépendra du nombres d’échanges et de la vitesse de vos retours à nos e-mail. Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans un délais maximum de 72 h.

  • Papeterie : le délais de fabrication peut aller de 2 jours à 2 semaines en fonction du type de commande (quantité) et de la période de l’année. L’ensemble de la papeterie étant fabriquée dans notre atelier de façon artisanale. La haute saison des faire-part de mariage ce trouve de janvier à avril, si vous avez la possibilité de nous contacter hors saison, nous serons plus disponibles et les délais de fabrications moins élevés.
  • Tampons, cake-topper, objet en bois : le délais est de 1 à 2 semaines environ.

 

LIVRAISONS

Tous les produits commandés sur notre site sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi que le numéro de suivi via un mail de la Poste.

Chaque commande sera emballée soigneusement par nos soins, une facture vous sera automatiquement glissée dans le colis.

Pour la France métropolitaine :

  • Lettre suivie (48-72h)
  • Colissimo contre signature (48h)
  • Colissimo recommandé avec remise contre signature (48h) -> sur demande

Pour l’Europe* :

  • Lettre suivie (48-72h)
  • Colissimo international

Pour l’international* :

  • Lettre suivie (48-72h)
  • Colissimo international

Les tarifs appliqués sont les tarifs de la Poste France.

Nous ne sommes en aucun cas responsables dans le cas d’une perte de colis par le service de la Poste. Même si ces incidents sont rares, sachez que vous ne serez jamais complètement assuré si vous ne décidez pas d’opter pour un envoi en Colissimo recommandé (avec remise contre signature). Toutes les commandes en Colissimo recommandé sont assurées en R2, cela signifie qu’une indemnisation pourra être perçue en cas de perte ou d’avarie.

 

*Les délais sont variables selon le pays de destination. Attention aux frais de douane. Chaque pays ayant son fonctionnement, renseignez-vous.

 

RETOUR

Pour les commandes de papeterie et d’accessoire, chaque support est fabriqué après validation de maquette par vos soins. Une fois validée, il n’est plus possible d’effectuer de nouvelles modifications. Toute ré-impression vous sera intégralement facturée.

Nous ne sommes pas responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.

Pour les produits non personnalisables, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s). Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.

Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.