Questions / Réponses

Qu’indiquer à la créatrice lors du premier contact?

Pour la réalisation du devis, nous avons besoin de connaître de nombreux détails, mais pour commencer, indiquez nous la quantité, le papier et le formats souhaités.

Comment savoir à l’avance ce dont j’ai besoin?

Vous trouverez de nombreux modèles et papiers sur notre site internet. Ceux-ci servent de base à nos premiers échanges et peuvent être adaptés à vos envies.

Aucun modèle proposé sur le site ne me convient...

Dans ce cas nous échangerons ensemble pour trouver le format, le papier et le style qui vous convient.
Il est possible de réaliser un projet 100% sur mesure.

Comment vais-je recevoir un aperçu?

A réception de votre demande détaillée, nous réaliserons une première maquette, qui sera le point de départ du projet. S’en suiveront autant d’échanges que nécessaires pour que le rendu final corresponde à vos attentes.

Vous recevrez un devis très détaillé, une page inspiration reprendra vos idées, les formats, les papiers choisis ensemble. Sur la page suivante vous aurez l’aperçu de votre projet. Dans la mesure du possible, nous réalisons une première maquette du faire-part et non pas une photo, qui ne peut rendre réellement compte des textures et couleurs. Vous recevrez donc un aperçu numérique qui ressemblera au plus près au rendu final.

Combien de temps faudra-t-il pour réaliser mon projet?

Cela dépendra de la vitesse de nos échanges, j’essaie dans la mesure du possible de répondre dans 1 à 2 jours ouvrés suivant votre mail. Il est donc possible de construire un projet en moins d’une semaine comme en plus d’un mois !

Puis-je reçevoir une maquette chez moi?

Oui, si vous en faites la demande, elle n’est pas propsé d’office. Certaines sont gratuites et d’autres payantes.

A quel moment payer ma commande?

Nous ne demandons pas de règlement avant de réaliser votre maquette, il est important pour nous d’avoir une relation de confiance avec nos clients. Nous demandons le règlement une fois que la maquette est prête à être imprimée. C’est donc ce règlement et la signature du bon à tirer qui inscrira votre projet au planning de fabrication.

Si je règle ma commande rapidement, ira-elle plus rapidement en fabrication?

Non pas nécessairement, car il faut aussi avoir envoyé le bon à tirer qu’il n’est possible de signer qu’une fois le projet validé. De plus vous n’êtes pas seul, d’autres clients sont aussi sur ce planning.

Et si je suis très très pressée, puis-je payer un supplément pour passer ma commande en priorité?

Cette une option qui va dépendre de la saison, du cas par cas.

Combien de temps faut’il pour recevoir notre commande de faire-part ?

Les délais sont généralement de l’ordre d’une à trois semaines. Cela dépend de la saison et du type de faire-part que vous voulez réaliser. Pour diminuer ce temps il est possible sur certaines créations de vous occuper du montage. Cela nous gagne du temps à l’atelier donc vous pouvez les recevoir plus vite.

Par quel transporteur et en combien de temps vais-je recevoir mon colis?

Nous travaillons avec la poste, le délai du transport dépendra donc de celui-ci. Nos colis de faire-part partent en Colissimo contre signature et contre signature et sont assurés. En cas de perte du colis, nous referons donc vos créations.

Je souhaite modifier la police d'écriture?

Vous trouverez par ici une liste de typographie adapté à la commercialisation par Spiritus Naturae : https://spiritus-naturae.com/infos-pratiques/typographies

Vous pouvez également nous transmettre votre police en nous envoyant son fichier (fichier FONT).